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Warenrückgabe (AT)

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FAIE gewährt Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht – und das völlig ohne Kosten (außer Italien). Prüfen Sie ihre bestellte Ware in Ruhe zu Hause! Alles was Sie bestellen, können Sie prüfen und wenn Sie nicht zufrieden sein sollten, innerhalb von 30 Tagen retournieren!

 

Geld-zurück-Garantie

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Sollte eine Ware einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen - kein Problem! Sobald Sie uns die Ware retourniert haben, bekommen Sie ohne Wenn und Aber Ihr Geld zurück erstattet. In der Regel erstatten wir ihr Geld auf dem Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben (z.B. Vorauskasse, PayPal usw.). Sollten Sie hier einen anderen Wunsch haben, teilen Sie und das bitte mit.

 

Und so einfach funktioniert die Warenrückgabe:

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1. Umtausch- und Rücksendeschein

Bitte legen Sie jeder Warenrücksendung den FAIE Umtausch- und Rücksendeschein bei. Diesen finden Sie in Ihrem Paket. Sollten Sie diesen Retourschein nicht mehr haben, können Sie sich ihn hier herunterladen:

 
2. Retourenlabel der Post erzeugen: 
Pakete bis 31,5 kg können Sie unfrei - und damit für Sie kostenlos - über die Österreichische Post an uns zurück senden. Allerdings benötigen Sie hierfür ein Retourenlabel. Dieses können Sie sich hier erzeugen:
 

3. Ware in Originalverpackung zurück senden

Senden Sie uns bitte die Ware möglichst in der Originalverpackung und legen Sie den ausgefüllten FAIE Umtausch- und Rückgabeschein bei. Wenn Ihnen mit einem Umtausch nicht gedient sein sollte, teilen Sie uns dies bitte mit. Am Umtausch- und Rückgabeschein können Sie auswählen:

  • ob wir den Geldbetrag zurücküberweisen (bitte Kontodaten anführen) oder
  • eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für Sie ausstellen sollen.


Für im Fachmarkt gekaufte Waren wird automatisch eine Gutschrift ausgestellt.
Sollten Sie keine besonderen Angaben machen, so erstatten wir ihr Geld auf dem Zahlungswegden Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben (z.B. Vorauskasse, PayPal usw.).

Rücksendeadresse:
FAIE Handelsgesellschaft mbH
Handelsstraße 9
A-4844 Regau

Achtung:

  • Pakete bis 31,5 kg können Sie unfrei - und damit für Sie kostenlos - über die Österreichische Post an uns zurück senden. 
  • Für Pakete über 31,5 kg bzw. auf Paletten gelieferte Waren halten Sie bitte vorher mit uns telefonische Rücksprache. Sie erreichen uns unter 07672 / 716-0
 

Wichtiger Hinweis für DVD's und digitale Medien:

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Wir weisen Sie darauf hin, dass DVD und andere digitale Medien nur ungeöffnet und original verpackt an uns retourniert werden dürfen. Bereits geöffnete DVD oder sonstige digitale Medien sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 
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Service & Kontakt

FAIE Handelsgesellschaft mbH

Handelsstraße 9
A-4844 Regau

Tel.: +43 (0)7672/716-0 Wir sind telefonisch für Sie da!
Mo - Fr 8:00 bis 18.00 Uhr
Samstag 8:00 bis 12:00 Uhr
info@faie.at, Fax: 07672/716-34
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